Подключение объектов к коммунальной инфраструктуре, в частности к тепловым и электрическим сетям, зачастую вызывает у потребителей массу вопросов, объем которых уже сам по себе может стать отдельной проблемой. Куда идти, к кому обращаться по всем возникающим вопросам, какие документы необходимы для подачи заявки, в какие сроки она будет рассмотрена, что может послужить причиной отказа - это далеко не весь перечень вопросов, который возникает при попытке разобраться в существующей системе подключения к сетям.

По данным Центра обслуживания клиентов (ЦОК), который с апреля этого года является подразделением ОАО «Новосибирскэнерго», в течение года, в среднем поступает около 9 тысяч заявок на подключение к электрическим и тепловым мощностям и на переоформление (например, при смене владельца какого-то объекта) уже существующих подключений.

В зависимости от содержания заявки должны быть направлены либо в ЗАО «РЭС» (на электроснабжение), либо в ОАО «Новосибирскгортеплоэнерго» (на теплоснабжение). Для удобства клиентов все документы принимаются в одном офисе. Документы по теплоснабжению принимают сотрудники самого центра, а по электроснабжению - представитель ЗАО «Региональные электрические сети», находящийся в этом же офисе ЦОК.

Для самой заявки существуют утвержденные формы, которые различаются в зависимости от характеристик присоединяемого объекта (с образцами можно ознакомиться на сайте ЦОК: cok.nske.ru). К заявке нужно приложить определенный перечень документов (в форме они все указаны). Например, для сооружаемого объекта с максимальной мощностью до 100 кВт включительно данный перечень будет выглядеть следующим образом:

а. план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации с привязкой к улице;
б. однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к электрическим сетям сетевой организации;
в. копия документа, подтверждающего право собственности на объект капитального строительства, и (или) земельного участка или энергопринимающее устройство;
г. для юридических лиц - Учредительные документы;
д. для индивидуальных предпринимателей: - копия паспорта с регистрацией места прописки, свидетельство о регистрации в качестве ИП;
е. формы модульных схем технологического присоединения энергопринимающих устройств, утвержденные Министерством энергетики Российской Федерации;
ж. перечень и мощность энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной автоматики.

Последнее требование означает, что если вы, например, собираетесь открыть торговый павильон и хотите присоединить его к электрическим сетям, нужно обозначить, какого рода оборудование и другие электроприборы там будут использоваться (холодильные установки, осветительные приборы и т .д.), какова их мощность. Стоит сразу оговориться, если хотя бы одного из необходимых документов не будет – на заявку будет отправлен отрицательный ответ. Если у потребителя нет времени для самостоятельного формирования заявки и документов для заключения договора энергоснабжения, но он заинтересован в качественном выполнении указанных документов, рекомендуем ему воспользоваться услугами специалистов Сервисного центра ОАО «СибирьЭнерго». Здесь клиенту оказывают полный комплекс услуг, начиная от составления заявки на технологическое присоединение к сетям в сетевую организацию и заканчивая оформлением документов для договора энергоснабжения, телефон для справок: 273-98-18, 211-15-49.

Кто за что отвечает в Новосибирской энергетике

Теперь о проблемах, которые могут возникнуть при выдачи технических условий. Для небольших объектов, которые будут потреблять до 100 кВт, законодательством установлен упрощенный порядок подключения. Напомним, под данную категорию подпадают многие субъекты малого предпринимательства, всевозможные киоски, павильоны, небольшие офисы и другие объекты, потребление которых не превышает 100 кВт (именно их защиту, в первую очередь, и предполагало принятие данного положения на федеральном уровне). Кстати, как раз на данную категорию и приходится подавляющее большинство заявок, поступающих в ЦОК.

А вот для тех, кому необходимо присоединить объекты с мощностью более 100 кВт в технических условиях может быть указана индивидуальная схема подключения к электрическим сетям, которую необходимо создать за счет самого потребителя. Причины в том, что в ряде районов города, особенно в центральной его части, нагрузка на электрические сети и подстанции уже сейчас максимальная. И поэтому, возможно, что при появлении нового объекта придется реконструировать подстанцию или, скажем, проводить кабель от какой-то другой, достаточно удаленной, зато менее загруженной подстанции.

Кстати, с этой проблемой, как раз связаны вопросы целого ряда предпринимателей. Они, скажем, не понимают, почему необходимо прокладывать линию от подстанции, удаленной на километры, когда рядом стоит другая. Но дело именно в загруженности оборудования и в его возможностях. Поэтому присоединение к сетям объекта, потребляющего мощность свыше 100 кВт, может потребовать от заявителя дополнительных и весьма ощутимых затрат.

Что касается сроков, то они индивидуальные для каждого конкретного случая. В принципе заявитель, которому требуется мощность до 100 кВт, может быть подключен в течение полугода. При условии, что его объект не располагается на тех территориях, где его подключение может потребовать от ЗАО «РЭС» каких-то дополнительных мер.

После рассмотрения и подготовки технических условий (или иных ответов) в ЗАО «РЭС» или ОАО «НГТЭ», документы направляются обратно в ЦОК и уже там выдаются заявителю. Он должен сделать проект в специализированной организации и согласовать в ЗАО «РЭС» (по электрической энергии) или ОАО «НГТЭ» (по тепловой энергии). Если речь идет о мощностях свыше 100 кВт, то проект должен быть также согласован в Ростехнадзоре.

Договор на технологическое присоединение объекта выдается клиенту на руки и подписать бумаги он должен в течение 30 дней, чтобы затем вернуть второй экземпляр обратно в ЦОК. Оплата осуществляется в течение 10 дней после заключения договора, причем произвести ее можно в рассрочку, об условиях которой расскажут специалисты ЦОК.

Выводы об эффективности работы ЦОК делаются на основе анкетирования клиентов и определения рейтинга удовлетворенности. Согласно результатам исследований, 98% всех обратившихся остались довольны тем, как в ЦОК осуществлялась работа с клиентами, то есть вежливостью и компетентностью персонала, удобством офиса и т.д.

Предварительные справки можно получить по телефону 289-10-10. Прием-выдача документации производится с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед