Семинар: «Приёмы работы с трудными клиентами»

Группа набрана. Регистрация закрыта!!!

Дата: 19.11.2019 /вторник/
Время: 15.00 – 17.00
Место проведения: Городской центр развития предпринимательства, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 50, 1 этаж

Трудные клиенты – это особая часть вашей целевой аудитории, которая требует особого внимания. И чем больше личного опыта в продаже товаров или предоставлении услуг, тем реже возникают сложности в работе с такими трудными клиентами. А если всё таки эти сложности, несмотря на опыт, происходят с завидной регулярностью, то это уже ваше поведение, или ваша стратегия поиска клиентов, или отсутствие необходимой информации по работе с такими клиентами провоцирует их.

Этот семинар поможет увидеть составляющие успеха при работе с трудными клиентами.

На семинаре вы узнаете:

  • характеристику трудного клиента;
  • ролевые позиции при общении менеджера и трудного клиента;
  • зоны ответственности при работе с трудным клиентом;
  • приёмы работы (стратегии поведения) с разными типами особенностей трудных клиентов;
  • выгоды от сотрудничества с трудными клиентами.

Семинар проводит – Петрова Алла, позитивный психолог, бизнес-тренер, действительный член ОППЛ, консультант Школы Криндачей (Психотерапия Взросления®, Москва). Опыт ведения и сопровождения бизнесов более 15 лет.


За 1 рабочий день до мероприятия специалисты центра подтвердят Ваше участие по номеру телефона, который Вы указали при регистрации. 

* Ставьте " - " при записи на курс, если Вы физическое лицо в графах "Организация" и "ИНН организации"