Дата: 19.02.2024 /понедельник/
Время: 15.00 – 17.00
Онлайн-семинар будет проходить на платформе "Контур.Толк". Ссылка для участия будет отправлена всем зарегистрированным.
По статистике более 70% потенциальных клиентов, интересующихся нашим продуктом (товар/услуга), находятся в состоянии сомнения относительно покупки. Поэтому умение работать с возражениями один из важных навыков сотрудников, которые продают.
Привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого. Однако большинство сотрудников теряют клиентов по причине неумение работать с жалобами.
Программа вебинара:
· Психология жалобщика и возражающего
· Разницу возражения от жалобы 3. Причины, по которым клиенты жалуются
· Алгоритм работы с возражениями и жалобами
Спикер: Лукьянова Мария, Лектор на бизнес-платформе СИБУР, Бизнес-наставник в программе послекризисного наставничества, разработана Фондом Инносоциум и Агентством Стратегических, Инициатив для российских предпринимателей, пострадавших в пандемию. Работа с крупнейшими бизнес-площадками, выступление и чтение курсов: Техноград, Сколково, Синергия;Спикер федеральных программ «Неделя Российского Ритейла», «Российское общество Знание», «Fitness Expert», форум «Акулы Продаж».